Nový softwarový nástroj je z divize Global Service SIAD Macchine Impianti.

Srovnatelný s profesionálním softwarem pro správu dat "Pronto SIAD" je navržen tak, aby „doprovázel“ zákazníky v každé fázi jejich interakce s divizí Global Service: od vyžádání nabídky, přes zpracování nabídky a následné objednávky až k potvrzení objednávky. Skutečný dosah "Pronto SIAD" je však daleko širší díky součinnosti, které poskytuje s ostatními divizemi ... především ve správě obchodního případu, při sledování průběhu zakázky, při fakturaci a také při sledování salda zákazníka.

Před zavedením nového systému spočívala organizace především na ruční manipulaci a na papírování, ale teď "Pronto SIAD" odpoví automaticky na požadavky zákazníka: pokaždé, když obdrží žádost, systém vytvoří "lístek". Tento „lístek“ je viditelný pro všechny týmy, které tvoří divizi Globální služby a jsou tříděny a řešeny podle nejvhodnějšího postupu, který je k dispozici v tomto okamžiku. V důsledku toho, "Pronto SIAD" odpoví automaticky zákazníkovi, informuje jej o aktuálním stavu jeho žádosti a ve vazbě na „provozní“ fázi.

Od této chvíle jsou všechny dokumenty připojené k tomuto případu jsou k dispozici on-line díky aktualizacím a integraci "Pronto SIAD". Systém nabízí nejen databázi případů, ale obsahuje údaje o zákazníkovi a také jednotný archiv k usnadnění úplného a okamžitému přístupu k dokumentaci každého případu.

 

SIAD Czech spol. s.r.o.

Tel.:	+420 235 097 520
Fax:	+420 235 097 525
E-mail:	siad@siad.cz
Internet:	www.siad.cz